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睢县真情服务换企业暖心安心
发布时间:2021/11/3 9:54:28

“睢县真情真心优质的服务环境让众多企业家感到更加舒心、暖心、安心,极大激发了我们干事创业的激情。”河北省三台镇的一批客商,刚到睢县时感到举目无亲,河南省睢县县委统战部、县工商联热情周到的“一对一”服务,让他们很快找到了“家”的感觉,回去就夸睢县的服务环境好,带动更多的三台制鞋企业纷纷落户睢县,三台制鞋产业园、雄安制鞋产业园争相入驻、络绎不绝。

近年来,睢县县委统战部、县工商联深入贯彻落实中央、省、市关于促进民营经济发展的各项决策部署,围绕做好“六稳”“六保”工作,坚定信心,充分发挥民营经济统战工作优势和作用,聚焦“两个健康”,践行“两个行动”,倾力“万人助万企”,不断优化升级服务,扎实有效推动了全县民营经济高质量发展。

高位推动建章立制

企业如鱼,环境似水;水大鱼大,水活鱼活。在“两个行动”十大专班和“万人助万企”五个专班的基础上,睢县县委统战部、县工商联将“一联三帮”服务企业工作专班人员纳入到“万人助万企”活动工作专班,以“万人助万企”包联企业的人员为主调整,做到不重复、不交叉、不缺漏。目前,全县民营企业5483家,其中“四上”企业393家,年销售收入亿元以上企业58家。

睢县县委统战部、县工商联以“两个健康”为主线,深入开展“两个健康”百县提升行动和“一联三帮”保企稳业行动,与“万人助万企”活动以及“强信心、挖潜力、促增长”活动全面融入、全面对接,实现工作协同、措施衔接、效果联动。同时,还实行“一清单、四机制”工作制度,持续落实重点项目审批周例会制度和“工作推动、责任落实、督查问效”机制,为在睢企业发展打造了优质高效的服务环境,让企业从以前的“最多跑一次”到现在的“一次不跑”,当好企业的“店小二”,提供“妈妈式”服务,让企业感受到亲人般的关心、家庭般的温暖。 

精准服务有求必应

“对企业有求必应,无事不扰。我们要用真心、动真情、下真功,练就过硬本领,为企业提供优质服务。”荣获睢县“优秀首席服务员”的住建局驻足力健企业首席服务员经文彬满怀信心地说。

为完善“首席服务官+首席服务员”制度,睢县每个重点项目明确由相关职能部门主要领导为首席服务官和业务骨干为首席服务员。目前,对267家重点企业和16家商(协)会开展“一对一”精准服务,全面落实“十包”,即包惠企政策落地、包项目建设、包企业招工、包企业发展、包问题解决、包手续代办、包信访稳定、包安全生产、包环境保护、包企业党建,为企业做好全程服务。县委统战部、工商联、产业集聚区管委会办公室加强对首席服务员的管理与培训,制定出台了《睢县首席服务官制度》和《睢县首席服务员制度实施细则》,印发《首席服务员“一联三帮”工作日志》,对首席服务员进行登记造册,明确首席服务员重点做好“三项任务”,即帮助企业政策落地、帮助企业纾困解难、帮助企业项目建设;当好“三大员”,即政策宣讲员、企业服务员、党建指导员。目前,帮联领导人数80人,首席服务员121人,帮联企业121家,全县所有县领导及20个乡镇、县直各单位主要负责人分包服务1-2家重点企业,每个企业分配1个首席服务员,达到机制最活、效率最高、服务最好的工作环境。

提升效能做优平台

“您好,我是若男佳人企业,我们厂区附近多处窨井盖损坏严重,给员工上下班带来不便。”接到企业反映后,睢县民营企业诉求响应平台办公室、县工商联干部邹晶晶立即转交县住建局办理,不到1个小时,该企业附近窨井盖全部更新,凸显了睢县的服务速度。

睢县工商联充分发挥企业诉求响应平台作用,健全诉求办理协调联动机制,做到快受理、快转办、快反馈,协调各部门共同为平台赋能加力,逐步实现互联互通、资源共享,使平台真正活起来、动起来、热起来,不断增强吸引力、扩大影响力。目前全县已有2747家企业、47家涉企服务部门入驻服务平台。

据了解,企业诉求响应平台按照问题难易程度,分解决类、协商类、解释类三类建立问题台账。企业反映问题可及时办结的,由“首席服务员”协调解决;对共性疑难问题,通过“商会直通车”联审联批、联席会议双月谈统筹研究、成批化解;对个性疑难问题因企施策、专题解决,协商类问题由政协办“有事好商量”协商议事平台协商解决,解释类问题由涉企部门解释解答;对突发重大问题,开通“政企直通快车”,提交报送县委、县政府,明确牵头县领导推动解决。

通过规范化的平台运作,睢县工商联变被动服务为主动服务,让企业多动嘴少跑腿,让部门多办事少设槛,实现企业问题处理流程标准化、规范化、结构化。 

落实政策纾困惠企

为坚决落实好国家和省市关于纾困惠企各项政策,睢县两办制定印发了《关于加强新冠肺炎疫情防控期间县级领导干部联系服务企业工作的通知》,出台了15条优惠措施,建立了“惠企直通车”,印发了《睢县“一联三帮”专项行动惠企政策解读材料汇编》2000册,最大限度帮助企业减轻压力,最大程度保住市场主体。先后为企业减税降费1.8亿元,有效减轻企业负担、激发创新活力。

坚持问题导向,破解瓶颈制约,睢县金融部门累计发放中小微企业贷款24.2亿元;县委统战部、县人社局、县工商联等招工服务专班为产业集聚区企业输送员工1.3万人;协调电力公司帮助8家企业解决了增加用电负荷问题,为27家企业解决排水问题,特别是在解决企业资金难问题上,加强银企对接,在睢县工商联的牵线搭桥下,先后为9家企业融资1.2亿元。

“企业的小事就是睢县的大事,下一步,我们将持续聚焦‘两个健康’,深入推进民营经济‘两个行动’,主动融入‘万人助万企’,严格落实干部在一线工作、决策在一线落实、问题在一线解决、成效在一线检验的‘一线工作法’,主动服务、靠前服务,把服务打造成睢县一张耀眼的名片。”睢县县委书记、县长曹广阔如是说。